Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies w ramach usługi analitycznej wykorzystującej kody QR, oferowanej w hotelach, restauracjach, sklepach i innych miejscach publicznych do mierzenia poziomu zadowolenia klientów lub gości.

2. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest Daniel Kuryło Consultants z siedzibą w Poznaniu, wpisana do rejestru pod numerem REGON 385807158. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem e-mail: rodoantispam@antispamanalityka24.pl

3. Jakie dane zbieramy?

Dane techniczne:

Informacje o przeglądarce internetowej (typ, wersja)
Informacje o systemie operacyjnym
Adres IP
Informacje o urządzeniu używanym do uzyskania dostępu (np. rodzaj urządzenia)

Dane dostarczone przez użytkownika:

Odpowiedzi na pytania ankietowe
Oceny w ramach ratingów (np. w skali 1-5)
Odpowiedzi na pytania ankietowe
Dane analityczne, takie jak zachowanie użytkownika w aplikacji lub na stronie (np. czas spędzony na stronie, przejścia między podstronami)
Dane sprzedażowe, w tym preferencje zakupowe, historia zamówień i interakcje z ofertami promocyjnymi
Dane marketingowe, takie jak kliknięcia w reklamy, reakcje na kampanie e-mailowe, zainteresowania wyrażone w ankietach lub innych formularzach

Narzędzia analityczne:

Nasza usługa wykorzystuje następujące narzędzia zewnętrzne:

Google Analytics: do analizy ruchu na stronie i zachowań użytkowników
Google Ads: do zarządzania kampaniami reklamowymi
Google Tag Manager: do zarządzania tagami na stronie

4. Cele przetwarzania danych

Zbierane dane są wykorzystywane w następujących celach:

Analiza poziomu zadowolenia klientów
Optymalizacja usług oferowanych przez nasze systemy
Prowadzenie statystyk dotyczących wykorzystania usługi
Personalizacja treści i dostosowywanie ofert marketingowych

5. Podstawa prawna przetwarzania danych

Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie:

Zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w przypadku danych podanych dobrowolnie w odpowiedziach
Uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) w zakresie analizowania ruchu i optymalizacji działania usługi

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane:

Podmiotom współpracującym przy realizacji usługi, takim jak dostawcy narzędzi analitycznych (Google Analytics, Ads, Tag Manager)
Podmiotom świadczącym usługi hostingu i utrzymania infrastruktury IT
Organom publicznym, jeśli wymagają tego przepisy prawa

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

W ramach korzystania z Google Analytics, Ads i Tag Managera dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). W takich przypadkach zapewniamy odpowiednie mechanizmy ochrony, takie jak standardowe klauzule umowne.

8. Okres przechowywania danych

Dane techniczne przechowywane są przez okres nie dłuższy niż [okres przechowywania, np. 12 miesięcy]. Dane dostarczone przez użytkownika są przechowywane przez okres [okres przechowywania, np. 24 miesiące] lub do czasu cofnięcia zgody.

9. Prawa użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

Dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania
Usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
Ograniczenia przetwarzania
Przenoszenia danych
Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych
Cofnięcia zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie
Złożenia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych)

10. Polityka Cookies

Nasza usługa wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

Umożliwienie prawidłowego działania usługi
Analiza statystyk korzystania z usługi (Google Analytics)
Dostosowywanie treści marketingowych

Rodzaje plików cookies:

Niezbędne: zapewniają prawidłowe działanie strony
Analityczne: pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z usługi
Marketingowe: używane do personalizacji treści reklamowych

11. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki. Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies znajdują się w sekcji pomocy używanej przeglądarki.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

13. Kontakt

W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt pod adresem e-mail: rodoantispam@antispamanalityka24.pl.