Zrozum lepiej potrzeby swoich klientów

pani korzysta z platformy cx analityka24

Mierz doświadczenie. Zwiększaj konwersję. Wygrywaj.

✓ Zbieraj feedback z każdego punktu styku – online i offline
✓ Zobacz jedną liczbę, która pokazuje realną ocenę Twojej firmy (OPI)
✓ Porównuj wyniki w rankingu i wyprzedzaj konkurencję

Skontaktuj się z nami

Zaufali nam liderzy, którzy wiedzą, jak ważna jest opinia klienta!

1 9

Narzędzie, które pozwala odkryć, co naprawdę kieruje emocjami i decyzjami Twoich klientów, dzięki analizie ich satysfakcji

Dzięki analizie satysfakcji możesz lepiej rozumieć, czego potrzebują Twoi klienci i co wpływa na ich decyzje. To podejście ułatwia wyłapanie kluczowych sygnałów, wskazuje możliwe obszary do poprawy i daje solidną podstawę do podejmowania bardziej świadomych działań, bez obiecywania przesadnych rezultatów.

Poznaj platformę

Jedna platforma - różne typy badań

Mierz lojalność, bieżące zadowolenie i łatwość obsługi w jednym systemie. Wybierz typ ankiety dopasowany do celu biznesowego i etapu ścieżki klienta

NPS
Mierz lojalność i siłę swojej marki
Poznaj NPS
CSAT
Oceń bieżącą satysfakcję klientów
Poznaj CSAT
CES
Zmniejsz wysiłek klienta
Poznaj CES

Uruchamiaj ankiety tam, gdzie są Twoi klienci

Możesz samodzielnie tworzyć ankiety dopasowane do swoich celów marketingowych lub korzystać z gotowych, sprawdzonych kwestionariuszy.

Ankiety dystrybuujesz w dowolnym kanale – online oraz offline, za pośrednictwem naszych produktów NFC oraz kiosków do badania opinii w punktach sprzedaży, oddziałach i innych miejscach styku klienta z marką

Zbieraj opinie klientów we wszystkich kanałach kontaktu

Akcesoria NFC / QR

Kioski do zbierania opinii

E-mail

Kody QR

SMS

produkty nfc z kodem qr w badaniu satysfakcji

Akcesoria NFC z kodem QR

Zbieraj opinie dokładnie w momencie doświadczenia – kieruj klientów do ankiety NPS, CSAT lub CES albo bezpośrednio do wystawienia opinii w Google. Ty decydujesz, czy priorytetem jest insight, czy widoczność online.

Idealne rozwiązanie dla punktów stacjonarnych i sieci sprzedaży, gdzie liczy się szybka reakcja i realny wpływ na reputację marki.

Kioski do badania satysfakcji

Kioski pozwalają zbierać opinie natychmiast po kontakcie z marką. To szybki sposób na stały monitoring doświadczenia klienta w lokalizacjach o dużym ruchu.

Wspierają badania NPS, CSAT i CES, dzięki czemu możesz mierzyć lojalność, satysfakcję i jakość obsługi w czasie rzeczywistym – i reagować, zanim negatywna opinia trafi do internetu.

E-mail

Automatyzuj zbieranie opinii po zakupie lub wizycie i zamień e-mail w kanał systematycznego pozyskiwania feedbacku.

Mierz NPS, CSAT i CES lub kieruj klientów bezpośrednio do opinii w Google - dokładnie tam, gdzie ma to największy wpływ.

Kody QR

Umieść kody QR na paragonach, opakowaniach czy w przestrzeni sprzedaży i kieruj klientów bezpośrednio do ankiety lub wizytówki Google.

Świetnie sprawdzają się w punktach stacjonarnych, eventach i kampaniach offline - wszędzie tam, gdzie chcesz szybko zamienić kontakt z marką w realny feedback.

SMS

Wyślij SMS bezpośrednio na telefon klienta z gotowym linkiem do oceny – dokładnie wtedy, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże.

Uruchamiaj ankiety NPS, CSAT i CES lub kieruj klientów bezpośrednio do Google, docierając do wybranych segmentów klientów i systematycznie zwiększając liczbę opinii.

Przykładowe zastosowania

Zobacz, jak nasze rozwiązania sprawdzą się w różnych środowiskach - od biur i obiektów publicznych po zakłady produkcyjne i przestrzenie komercyjne.

Medycyna
Zobacz
Restauracje
Zobacz
Salony urody
Zobacz
Siłownie
Zobacz
Hotele
Zobacz
Motoryzacja
Zobacz
Nieruchomości
Zobacz
Handel detaliczny
Zobacz

Reaguj w czasie rzeczywistym

Automatycznie wychwytuj okazje, wspieraj sprzedaż i zbieraj pozytywne opinie dzięki badaniu satysfakcji klienta. Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym i analizuj zebrane opinie, wykorzystując badanie satysfakcji klienta, aby natychmiast reagować na uwagi lub problemy klientów oraz poprawiać ich doświadczenia.

Umów się na konsultacje

Ostatnie posty

Wyświetl wszystkie

Dlaczego użytkownicy skanują, ale nie kończą dz...

Kody QR to dziś jedno z najprostszych i najwygodniejszych narzędzi łączących świat offline z online. Spotykamy je na paragonach, naklejkach, wizytówkach czy ulotkach – często właśnie po to, by zostawić...

Dlaczego użytkownicy skanują, ale nie kończą dz...

Kody QR to dziś jedno z najprostszych i najwygodniejszych narzędzi łączących świat offline z online. Spotykamy je na paragonach, naklejkach, wizytówkach czy ulotkach – często właśnie po to, by zostawić...
Dlaczego zbyt wiele kodów QR w jednym miejscu o...

Kody QR stały się jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów łączenia świata offline z online. Restauracje, sklepy stacjonarne, punkty usługowe czy organizatorzy eventów chętnie wykorzystują je do zbierania opinii, kierowania...

Dlaczego zbyt wiele kodów QR w jednym miejscu o...

Kody QR stały się jednym z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów łączenia świata offline z online. Restauracje, sklepy stacjonarne, punkty usługowe czy organizatorzy eventów chętnie wykorzystują je do zbierania opinii, kierowania...
Dlaczego firmy reagują na opinie Google za późn...

Wielu właścicieli firm uważa, że kontroluje swoją reputację w Internecie – średnia ocen jest dobra, a negatywne opinie Google rzadkie. Problem pojawia się jednak, gdy reakcja następuje dopiero po spadku...

Dlaczego firmy reagują na opinie Google za późn...

Wielu właścicieli firm uważa, że kontroluje swoją reputację w Internecie – średnia ocen jest dobra, a negatywne opinie Google rzadkie. Problem pojawia się jednak, gdy reakcja następuje dopiero po spadku...
Jak badać satysfakcję klientów w punktach stacj...

Badanie satysfakcji klientów w punktach stacjonarnych stało się dziś nieodzownym elementem skutecznego zarządzania biznesem, a nie jedynie „miłym dodatkiem”. Klienci oczekują, że ich opinie zostaną wysłuchane, a firmy – że...

Jak badać satysfakcję klientów w punktach stacj...

Badanie satysfakcji klientów w punktach stacjonarnych stało się dziś nieodzownym elementem skutecznego zarządzania biznesem, a nie jedynie „miłym dodatkiem”. Klienci oczekują, że ich opinie zostaną wysłuchane, a firmy – że...