Poradniki sklepu
Poradniki sklepu
Karty, naklejki i tabliczki NFC oraz zbieranie opinii Google. Osobno od akademii CX.
Jak mierzyć satysfakcję w trudnych warunkach offline
Badanie satysfakcji klientów w teorii wydaje się proste. W praktyce – szczególnie w punktach offline –...
Czytaj artykuł
Dlaczego wysoka średnia ocen nie oznacza wysokiej satysfakcji klientów
Wielu właścicieli firm z ulgą patrzy na opinie Google z oceną 5,0 lub 4,5 i zakłada,...
Czytaj artykuł
Gdzie firmy najczęściej tracą klientów, mimo że „wszystko działa”
Czy zdarzyło Ci się, że firma posiadała komplet procesów, działań i narzędzi, a mimo to liczba...
Czytaj artykuł
Jak poprawnie używać logo Google na przykładzie akcesoriów NFC?
Akcesoria do zbierania opinii Google – takie jak karty NFC, naklejki na ladę czy plakietki nfc przy...
Czytaj artykuł
Jak mierzyć satysfakcję po wizycie, gdy klient nie korzysta z internetu w lokalu
Jak mierzyć satysfakcję po wizycie, gdy klient nie sięga po telefon na miejscu: kiosk, QR, NFC...
Czytaj artykuł
Jak mierzyć satysfakcję bez zwiększania kosztów obsługi klienta
Satysfakcja klienta i optymalizacja kosztów nie muszą się wykluczać. Coraz więcej firm udowadnia, że skuteczne mierzenie...
Czytaj artykuł
Niewidoczne opinie Google - dlaczego znikają i co sprawdzić krok po kroku
Niewidoczne opinie Google nie zawsze oznaczają błąd. Sprawdź, dlaczego recenzje znikają i co warto zweryfikować krok...
Czytaj artykuł
Jak działają karty NFC do opinii Google i kiedy mają sens przy obsłudze
Karta NFC skraca drogę do opinii do jednego gestu. Jak działa i kiedy najlepiej sprawdza się...
Czytaj artykuł
