Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje u nas 180-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że masz 180 dni od otrzymania towaru, aby zgłosić prośbę o zwrot.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Produkt nie może być zarejestrowany w platformie Analityka24, inaczej nie podlega zwrotowi. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Usługa pakowania na prezent nie podlega zwrotowi, ponieważ jest to usługa jednorazowa, którą wykonuje się na zlecenie klienta. Zwrotowi może podlegać jedynie produkt, który został zapakowany na prezent, pod warunkiem że spełnia ogólne zasady dotyczące zwrotów.
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@analityka24.pl. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: 27 Grudnia 9/7, 61-737 Poznań.
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, możesz skorzystać ze strony wygodnych zwrotów, wystarczy, że klikniesz tutaj. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu sklep@analityka24.pl.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane), produkty zarejestrowane w platformie Analityka24 oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu sklep@analityka24.pl.
Gwarancja
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej i przepisami krajowymi konsument ma prawo do 2-letniej gwarancji (rękojmi), która obejmuje wady towaru istniejące w chwili zakupu. Dożywotnia gwarancja dotyczy wybranych produktów i uprawnia do wymiany wyłącznie wtedy, gdy dany produkt znajduje się w aktualnej ofercie.
Zwroty nieodebranych przesyłek
Jeśli przesyłka zostanie zwrócona do nas z powodu nieodebrania jej w terminie, podania błędnego adresu lub odmowy przyjęcia, koszt wysyłki w obie strony zostanie potrącony z kwoty zwrotu. Zwrot obejmuje jedynie wartość produktów, nie koszt dostawy.
W przypadku chęci ponownego wysłania zamówienia klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów ponownej wysyłki.
