Rozwiązania dla przychodni

kioks do badania satysfakcji w przychodni

Monitoruj opinię pacjentów na żywo, by natychmiast reagować na ich potrzeby

Poznaj narzędzie do badania satysfakcji klientów w Twojej placówce medycznej. Zadowolony pacjent to lojalny pacjent, który chętnie wróci.

Prezenter NFC z kodem QR na stole u lekarza

Dlaczego opinie pacjentów są dziś kluczowe?

Aż 81% pacjentów sprawdza opinie Google, zanim wybierze przychodnię. To oznacza, że w sieci buduje się pierwsze wrażenie – zanim pacjent zadzwoni lub wejdzie do gabinetu. Jedna negatywna opinia może odstraszyć kilkunastu potencjalnych pacjentów.

Brak opinii to brak zaufania. Zbierając opinie pacjentów regularnie, pokazujesz rzetelność i profesjonalizm – inwestycja w reputację zwraca się wielokrotnie w postaci nowych, lojalnych pacjentów.

Co się dzieje, gdy nie dbasz o opinie pacjentów?

Spadek nowych wizyt
Brak lub złe opinie pacjentów skutkują mniejszą liczbą nowych podopecznych.
Utrata zaufania
Na niskie zaufanie pacjentów wpływają brak opinii lub negatywne komentarze.
Dominacja konkurencji w Google
Pacjenci chętniej wybierają przychodnie z pozytywnymi opiniami.

Ułatw pacjentom ocenę w recepcji, a kiosk z NFC/QR zbiera opinie bez wysiłku.

Jak działa badanie satysfakcji i jakie daje możliwości?

Badanie satysfakcji klienta to narzędzie, które umożliwia zbieranie i analizowanie reakcji pacjentów w czasie rzeczywistym. Korzystając z różnych kanałów, takich jak akcesoria NFC czy kioski, rejestruje każdą opinię lub zgłoszenie, pozwalając na późniejszą analizę zdarzeń według czasu, daty lub innych kryteriów. Dzięki temu można śledzić, kiedy i jak pacjenci wyrażają swoje opinie, monitorować ich zachowania oraz łatwo identyfikować obszary wymagające poprawy.

Kanały zbierania opinii pacjentów

Akcesoria NFC
Ustawione w strategicznych miejscach kontaktu, takich jak biurka lekarskie, drzwi, lustra czy stoliki, nasze rozwiązanie pozwala w kilka sekund przekazać swoje uwagi, dzięki czemu łatwiej jest zdobywać opinie pacjentów. To proste narzędzie szybko wychwytuje feedback, zwiększa zaangażowanie i pomaga podejmować lepsze decyzje dotyczące obsługi oraz jakości usług medycznych.
Kioski do badania satysfakcji
Przy wejściu, wyjściu czy na recepcyjnym blacie — to miejsca, gdzie kontakt z pacjentem jest najbardziej naturalny. Nasze rozwiązanie umożliwia szybkie i wygodne dzielenie się recenzją, pomagając personelowi medycznemu lepiej reagować na potrzeby oraz opinie pacjentów i podnosić standard obsługi.
Badanie satysfakcji e-mail
Mierz zadowolenie klientów z Twojej obsługi dzięki dedykowanej stopce e-mail. Połączone w jednej platformie narzędzie zbiera konkretne dane, które pozwalają podejmować realne działania i zwiększać efektywność komunikacji.

Czytaj więcej o Analityka+

Różnica, która przyciąga pacjentów na przykładzie Google

Przygotowanie do zabiegu; system zbierania opinii Google (NFC/QR) skraca drogę do recenzji i buduje reputację placówek medycznych.

Znaczenie zbierania opinii dla medycyny

Gromadzenie opinii pacjentów jest kluczowe dla placówek medycznych. Natychmiastowa informacja zwrotna pozwala lepiej zrozumieć potrzeby pacjentów i usprawnić opiekę.

Szybka identyfikacja problemów – natychmiastowa informacja zwrotna pozwala reagować na niedociągnięcia, zanim wpłyną one na reputację placówki lub odpływ pacjentów.
Większa lojalność pacjentów – uwzględnianie opinii pacjentów buduje zaufanie i przekłada się na stabilniejszą bazę pacjentów.
Większa kontrola jakości pracy personelu – nawet drobne niedociągnięcia są szybko sygnalizowane, co pozwala reagować natychmiast i utrzymywać wysoki standard pracy całego zespołu.
Poprawa jakości obsługi – jasno wskazuje obszary wymagające zmian lub szkoleń, podnosząc standard usług i konkurencyjność przychodni.