Rozwiązania dla hoteli

Rozwiązania dla hoteli – od recepcji hotelowej po najwyższą jakość obsługi

Nie wszystkie opinie docierają do Ciebie, a każda niezadowolona chwila może kosztować więcej niż myślisz.

Mężczyzna w hotelu z pieskiem wskakującym na wózek z walizkami

Więcej opinii, niż myślisz, nigdy do Ciebie nie dociera.

Recepcja hotelowa widzi tylko część tego, co naprawdę myślą goście

  • Wielu gości nie dzieli się swoimi uwagami bezpośrednio z obsługą.
  • Negatywne doświadczenia często trafiają od razu na portale zewnętrzne (Google, Tripadvisor).
  • Brak bieżącego wglądu w opinie sprawia, że trudniej reagować na problemy w czasie rzeczywistym.

Co się dzieje, gdy nie dbasz o opinie?

  • Mniej nowych gości

    Brak lub złe opinie skutkują mniejszą liczbą nowych klientów

  • Spadające zaufanie

    Brak opinii lub negatywne komentarze osłabiają zaufanie gości i ich lojalność

  • Utrata szansy na poprawę jakości

    Brak wiedzy o tym, co działa i co zawodzi, kosztuje Cię lepszą obsługę i pełniejsze pokoje.

Pułapka pustych pokoi: konkurencja zarabia tam, gdzie Ty tracisz

Każda nieobsadzona noc to realna strata. Podczas gdy Twój hotel stoi pusty, konkurencja zapełnia swoje pokoje i zwiększa zyski. Nie pozwól, aby brak strategii kosztował Cię utratę gości i przychodów -
szczególnie wtedy, gdy to właśnie recepcja hotelowa mogłaby stać się centrum zarządzania doświadczeniem gości i opiniami.

Opinie w pełnej kontroli, reakcja natychmiastowa

Opinie gości zbierane są w różnych punktach hotelu, np. przy recepcji hotelowej lub w restauracji, dzięki naszemu systemowi badania opinii. Rozwiązanie automatycznie łączy dane i wskazuje kluczowe powiązania - na przykład negatywna uwaga pozostawiona przy stoliku trafia natychmiast do kierownika lub na recepcję hotelową. Analizuj recenzje w jednym miejscu, a zadowolonych gości wygodnie zapraszaj do wystawienia opinii w Google.

Więcej rezerwacji zaczyna się od lepszych opinii.

Zbieraj więcej pozytywnych opinii ,reaguj natychmiast na ewentualne problemy i zyskuj pełny obraz doświadczenia swoich gości. Dzięki temu Twoi goście wracają chętniej, a rezerwacje rosną szybciej niż kiedykolwiek -
a recepcja hotelowa ma realne narzędzia, by wspierać tę zmianę na co dzień.

Reaguj zanim negatywne doświadczenie stanie się problemem.

  • Gość dzieli się negatywnym doświadczeniem, skanując kod QR

  • Powiadomienie o opinii, od razu trafia do kierownika recepcji hotelowej.

  • Podjęcie działania, rozwiązanie problemu, gość wychodzi zadowolony.

Zbieraj opinie tam, gdzie naprawdę się liczą

Gość hotelowy wybiera jedzenie w bufecie.

Podziel się opinią przy posiłku

Goście mogą w kilka sekund podzielić się wrażeniami o jedzeniu i obsłudze – szybko, prosto i wygodnie.

Gość hotelowy odpoczywa w pokoju

Opinie prosto z pokoju

Goście mogą w każdej chwili ocenić standard pokoju i natychmiast zgłosić do recepcji hotelowej, jeśli coś wymaga uwagi – szybko, prosto i wygodnie.

Oceń przy recepcji hotelowej

Pozwól gościom dzielić się wrażeniami przy zameldowaniu lub wymeldowaniu – szybko i bezproblemowo. Recepcja hotelowa staje się miejscem, w którym możesz od razu wychwycić problemy, zanim trafią do sieci.

Zbieranie opinii nigdy nie było prostsze

Dzięki połączeniu kiosków do badania opinii klientów z akcesoriami QR i NFC zyskujesz kompleksowy dostęp do analizy doświadczeń klientów – a recepcja hotelowa ma stały wgląd w to, co myślą goście, w jednym systemie.

Dołącz do grona najlepszych.

Umów się na bezpłatne demo i sprawdź, jak łatwo możesz kontrolować opinie gości – od recepcji hotelowej, przez pokoje, aż po strefę restauracyjną.

Umów się na konsultacje

Nasze rozwiązania

Wyświetl wszystkie