Rozwiązania dla restauracji

zadowolemi pracownicy z kioskiem do badania satysfakcji klientów

Mierz opinię gości w czasie rzeczywistym, aby natychmiast reagować na ich potrzeby.

Poznaj narzędzie do badania satysfakcji klientów w Twojej restauracji. Zadowolony gość to lojalny gość, który chętnie wróci. Nie pozwól, by opinie umknęły Ci między stolikami – korzystaj z możliwości, jakie daje system dla restauracji.

Dlaczego jakość obsługi i opinie gości są tak ważne?

Zła opinia może zaszkodzić zanim zdążysz zareagować. Klienci dzielą się opiniami Google i mediach społecznościowych, a Ty często dowiadujesz się o problemie za późno – każda niezauważona opinia to utracona szansa na poprawę i potencjalnego klienta.
Właśnie dlatego system dla restauracji do zbierania feedbacku staje się dziś niezbędnym elementem zarządzania gośćmi.

Jak ignorowanie opinii wpływa na restaurację

Mniej nowych gości
Brak lub złe opinie skutkują mniejszą liczbą nowych klientów.
Spadające zaufanie
Brak opinii lub negatywne komentarze osłabiają zaufanie gości i ich lojalność.
Dominacja konkurencji w Google
Goście chętniej odwiedzają restauracje, które mają dobre recenzje w Google - zwłaszcza jeśli konkurencja wdrożyła system dla restauracji do zarządzania reputacją.

kioks do badania satysfakcji w restauracji

Jak działa badanie satysfakcji i jakie daje możliwości?

W branży restauracyjnej każdy szczegół wpływa na to, czy gość wróci ponownie. Dlatego badanie satysfakcji klientów staje się niezbędnym elementem rozwoju nowoczesnych lokali. System dla restauracji pozwala zbierać opinie w czasie rzeczywistym, dokładnie w tych momentach, w których goście doświadczają Twojej kuchni i obsługi.
Dzięki regularnemu monitorowaniu satysfakcji w systemie do restauracji możesz reagować od razu, eliminować słabe punkty, podnosić standard usług i budować bazę lojalnych gości.

Kanały zbierania opinii w systemie dla restauracji

Akcesoria NFC
Umieszczone na stolikach, przy wejściu lub w strefach samoobsługowych pozwalają gościom podzielić się opinią o potrawach i obsłudze. To szybki sposób na pozyskanie autentycznych reakcji klientów, dzięki którym restauracja może lepiej dopasować ofertę i zadbać o jakość serwowanych doświadczeń.
Kioski do badania satysfakcji
Ustawione przy wyjściu z restauracji lub w pobliżu kasy, tworzą naturalny moment na ocenę wizyty. Goście mogą w kilka sekund podsumować swoje wrażenia, a restauracja zyskuje wartościowy wgląd w to, co działa świetnie, a co wymaga uwagi - bez przerywania pracy zespołu i bez presji na klienta.
Badanie satysfakcji e-mail
Wiadomości wysyłane do klientów - potwierdzenia rezerwacji, zamówień online czy korespondencja po wizycie - zawierają stopkę pozwalającą szybko ocenić jakość usługi. To cichy, skuteczny kanał zbierania opinii, który pomaga restauracji stale podnosić standard komunikacji oraz obsługi.

Więcej opinii dzięki prostym narzędziom w Twojej restauracji

Nowoczesny system dla restauracji ułatwia gościom szybkie dzielenie się wrażeniami - a Ty zyskujesz wartościowy feedback, który realnie wpływa na rozwój lokalu.

Klient skanujący kod QR z naklejki NFC i napis 87% gości chętniej dzieli się opinią

Kelnerka przygotowująca rachunek z naklejką NFC i QR w książeczce

Od wizyty do opinii

W dzisiejszej gastronomii to opinie gości decydują o tym, które lokale zdobywają popularność i zaufanie. Aby utrzymać wysoki standard, restauracja potrzebuje stałej informacji zwrotnej - zarówno od stałych bywalców, jak i osób odwiedzających ją po raz pierwszy.
System dla restauracji pozwala w prosty sposób sprawdzić, jak goście oceniają smak potraw czy jakość obsługi. Dzięki zbieraniu opinii na bieżąco restauratorzy mogą szybko zauważyć zmiany w oczekiwaniach klientów, sprawniej reagować na problemy i podejmować decyzje oparte na faktach, a nie przypuszczeniach.