Rozwiązania dla salonów urody

Kiosk do zbierania opinii stojący w salonie fryzjerskim, umożliwiający klientom szybkie dodanie recenzji.

Monitoruj opinie na bieżąco, aby od razu reagować na ich potrzeby i oczekiwania w salonie lub spa

Poznaj narzędzie do badania satysfakcji klientów klientów w Twoim salonie kosmetycznym lub spa. Każda sugestia i komentarz to szansa na poprawę satysfakcji z wizyty. Wykorzystaj feedback klientów, aby zwiększyć lojalność, przyciągać nowych gości i wyróżnić swój salon na tle konkurencji.

Makijażystka wykonująca makijaż klientce, obok naklejka NFC/QR umożliwiająca zostawienie opinii w Google.

Dlaczego opinie są ważne dla branży beauty

Salon kosmetyczny, który nie zbiera opinii klientów, ryzykuje, że stanie się „anonimowym” miejscem – klienci nie czują się pewnie, korzystają rzadziej z usług i mniej inwestują w zabiegi, co w dłuższej perspektywie może osłabić rozwój salonu. Opinie Google pozwalają nie tylko udoskonalać obsługę i ofertę zabiegów, ale też szybko reagować na problemy, zanim wpłyną na wizerunek salonu w sieci, budując lojalność klientów i zwiększając przychody.

Co się dzieje, gdy nie dbasz o opinie w branży beauty?

Mniej nowych klientów
Złe lub nieliczne opinie mogą znacząco ograniczyć napływ nowych klientek, a w efekcie spowolnić rozwój salonu.
Spadające zaufanie
Brak opinii lub negatywne komentarze osłabiają zaufanie klientek i zmniejszają ich chęć korzystania z usług salonu beauty.
Utrata szansy na poprawę jakości
Nieznajomość tego, które zabiegi i godziny przynoszą najlepsze efekty w Twoim salonie, ogranicza jakość obsługi i możliwości rozwoju oferty.

Makijażystka wykonująca makijaż klientce, z naklejką NFC/QR widoczną na lustrze w salonie kosmetycznym.

W jaki sposób badanie satysfakcji klientów wspiera rozwój branży beauty?

Kiedy klient wychodzi z Twojego salonu kosmetycznego lub spa bez zostawienia opinii, tracisz szansę, by dowiedzieć się, dlaczego wróci – albo dlaczego wybierze konkurencję. Regularne badanie satysfakcji klienta to najprostszy sposób, aby zrozumieć potrzeby odwiedzających, poprawić jakość obsługi i świadomie budować lojalność klientów. Im szybciej wprowadzisz poprawki w oparciu o otrzymany feedback, tym szybciej kolejni klienci będą mogli korzystać z lepszych doświadczeń w Twoim salonie.

Sposoby zbierania opinii w branży beauty

Akcesoria NFC umieszczone w strategicznych miejscach salonu - przy lustrach, w toalecie czy przy stanowiskach obsługi - umożliwiają klientkom szybkie zeskanowanie i pozostawienie opinii. To prosty sposób na zbieranie feedbacku tam, gdzie branża beauty najbardziej tego potrzebuje: w trakcie realnych doświadczeń klientek.
Kioski do badania opinii stawione przy wejściu lub w poczekalni salonu ułatwiają wychwytywanie opinii i zachęcają klientki do dzielenia się swoimi wrażeniami od razu po wizycie. Dzięki temu właścicielka salonu może szybciej reagować na potrzeby klientek i stale podnosić jakość usług - a na tym polega przewaga w branży beauty.
Badanie satysfakcji e-mail realizowane poprzez dedykowaną stopkę w wiadomościach pozwala klientom szybko ocenić jakość obsługi. To wygodny sposób na zbieranie konkretnych opinii bez dodatkowego wysiłku po stronie odbiorcy, a wszystkie zebrane informacje trafiają do jednego narzędzia, które wspiera realne usprawnienia i podnoszenie jakości usług w salonie.

Czytaj więcej o Analityka+

Kosmetyczka wykonująca manicure, w tle tekst: „87% klientów w branży beauty jest skłonnych zapłacić o 25% więcej za usługi, jeśli doświadczenie jest wyjątkowe”.

Kiosk do zbierania opinii w poczekalni salonu kosmetycznego, umożliwiający klientom szybkie dodanie recenzji.

Ocena, która ma znaczenie

W branży beauty opinie klientów to zaufanie.
Regularne zbieranie opinii pomaga szybko wychwycić, co zachwyca klientów, a co warto poprawić – od jakości obsługi, przez atmosferę w salonie, po efekty zabiegów.
Dobrze wykorzystany feedback przekłada się na lepszą jakość usług, mocniejszą markę i kalendarz wypełniony zadowolonymi klientkami.