Tworzymy technologię z myślą o lepszej obsłudze

W ANALITYKA24 łączymy pomiar doświadczeń klientów z analizą i codzienną pracą zespołów, aby łatwiej było podejmować decyzje dotyczące jakości obsługi.

Umów demo Zobacz demo

Sygnał u właściciela

ANALITYKA24

Zimne parówki na śniadaniu

Brak kanału na sygnał wewnętrzny

Manager hotelu

Zanim recenzja

Kiosk
WWW
Aplikacja
E-mail
NFC / QR

1 9

Historia ANALITYKA24 zaczęła się przy hotelowym śniadaniu

Drobiazg, który dał nam do myślenia

Podczas tygodniowego pobytu w hotelu nasz założyciel był zadowolony niemal ze wszystkiego. Każdego ranka wracał jednak ten sam szczegół: zimne parówki na śniadaniu. Chciał przekazać uwagę komuś, kto mógł się tym zająć.

Ta sytuacja została z nim na dłużej. Skoro drobny problem powtarzał się przez cały pobyt, ilu podobnych doświadczeń zespół hotelu po prostu nie znał? Z tego pytania narodził się pomysł na ANALITYKA24.

Pomysł, który rozwijamy do dziś

Od początku interesowało nas także to, co firma zrobi z otrzymaną informacją. Jak rozpozna powtarzający się problem? Kto się nim zajmie? I jak sprawdzi, czy udało się go rozwiązać?

Wokół tych pytań rozwijamy ANALITYKA24 - oprogramowanie do zarządzania jakością obsługi i doświadczeniem klienta. Łączymy pomiar z analizą, raportami i powiadomieniami, pomagając zespołom podejmować decyzje zarówno w pojedynczych obiektach, jak i całych sieciach.

Tak rozwijamy ANALITYKA24 - zaczynamy od codziennych wyzwań

Tworzymy platformę z myślą o osobach, które odpowiadają za obsługę, zespoły i standardy jakości. Ważne jest dla nas, jak wykorzystają ją w swojej codziennej pracy.

KROK 1

Zaczynamy od konkretnego problemu

Rozmawiamy z klientami o tym, co utrudnia codzienną obsługę i jakie decyzje chcą podejmować na podstawie danych. Od tych sytuacji zaczynamy dobór pomiaru i konfigurację platformy.

KROK 2

Uwzględniamy realia branży

Poznajemy procedury, wymagania i sposób pracy organizacji. Na tej podstawie ustalamy zakres rozwiązania, konfigurację pomiaru i możliwości integracji z używanymi systemami.

KROK 3

Myślimy o dalszym działaniu

Rozwijamy analizę, raporty i powiadomienia tak, aby pomagały zespołom ustalać priorytety i reagować na problemy. Łączymy bieżący monitoring z możliwością sprawdzenia, co zmieniło się po podjętych działaniach.

Poznaj ludzi, którzy stoją za ANALITYKA24

Za platformą stoją konkretne osoby. Rozmawiamy z klientami o ich organizacji, wyjaśniamy możliwości rozwiązania i wspólnie ustalamy zakres współpracy. Zależy nam, żeby od początku było jasne, jak ANALITYKA24 może pomóc w Waszej codziennej pracy.