Rozwiązania dla branży motoryzacyjnej

Dlaczego Twój warsztat traci klientów, nawet jeśli pracuje na 100%?

Brak opinii w Google to niewidoczny problem, który kosztuje Cię setki, a nawet tysiące złotych miesięcznie.

Jakie znaczenie ma zbieranie opinii w branży automotive?

Opinie klientów w branży automotive mają ogromne znaczenie, budują zaufanie, kształtują wizerunek firmy i często decydują o jej wyborze. Pozytywne recenzje zwiększają widoczność w internecie i przyciągają nowych klientów, dlatego ich zbieranie jest kluczowe dla rozwoju biznesu.

Co się dzieje, gdy nie dbasz o opinie?

Mniej nowych klientów
Złe lub nieliczne opinie skutkują mniejszą liczbą nowych klientów, a w efekcie wolniejszym rozwojem biznesu. Opinie to ważne narzędzie, które pozwala doskonalić usługi i budować zaufanie kierowców.
Spadające zaufanie
Brak opinii lub negatywne komentarze w branży automotive osłabiają zaufanie kierowców i zmniejszają ich chęć korzystania z usług warsztatu, sklepu czy mechanika.
Utrata szansy na poprawę jakości
Nieznajomość tego, co działa, a co zawodzi w Twoim warsztacie, sklepie czy serwisie motoryzacyjnym, ogranicza jakość obsługi i szanse na pełniejszą ofertę dla klientów.

Jak budować dobrą reputację w motoryzacji?

Budowanie dobrej reputacji w branży automotive polega na dbaniu o jakość usług, szybkiej komunikacji, zbieraniu opinii i reagowaniu na uwagi klientów. To zwiększa zaufanie, poprawia wizerunek firmy i wspiera jej rozwój w konkurencyjnym środowisku branży automotive.

Trendy w opinii klientów w branży automotive

W 2024 roku zarejestrowano w Polsce 551,6 tys. nowych samochodów osobowych, co stanowi wzrost o 16% w porównaniu z rokiem poprzednim. W branży automotive wzrost ten wskazuje na rosnącą konkurencję na rynku motoryzacyjnym, co sprawia, że pozytywne opinie stają się kluczowym czynnikiem wyróżniającym firmę. Analiza tych informacji pozwala firmom lepiej zrozumieć oczekiwania rynku i dostosować swoje usługi do realnych potrzeb użytkowników.

Więcej klientów zaczyna się od lepszej widoczności

Buduj widoczność swojej firmy w internecie i dbaj o pozytywne opinie — to dziś fundament w branży automotive. Kierowcy coraz częściej szukają informacji online, porównują warsztaty, serwisy i sklepy motoryzacyjne. Silna obecność w sieci nie tylko zwiększa zaufanie, ale też pomaga wyróżnić się wśród konkurencji i przyciągnąć więcej zleceń.

Dowiedz się, co naprawdę myślą Twoi klienci – w czasie rzeczywistym.

Akcesoria NFC umieszczone w miejscach kontaktu, takich jak lustra, stoliki czy ekspozycje, pozwalają klientom szybko zeskanować i zostawić opinię. W branży automotive skutecznie wychwytują feedback, zwiększają zaangażowanie i wspierają decyzje zakupowe.
Kioski do badania satysfakcji klienta ustawione przy wejściu lub wyjściu z warsztatu lub sklepu motoryzacyjnego ułatwiają wychwytywanie problemów i zachęcają klientów do dzielenia się opinią na miejscu.
Badanie satysfakcji e-mail - mierz zadowolenie klientów z Twojej obsługi dzięki dedykowanej stopce e-mail. Połączone w jednej platformie narzędzie zbiera konkretne dane, które pozwalają podejmować realne działania i zwiększać efektywność komunikacji.

Zbieraj opinie tam, gdzie naprawdę się liczą

Pozyskiuj opinie w chwili odbioru samochodu

Karty NFC na smyczce to prosty i skuteczny sposób na zbieranie opinii - zwłaszcza wtedy, gdy klient ma już relację z warsztatem lub salonem. W momencie odbioru auta, czy to nowego, czy po naprawie, klient chętniej dzieli się swoim zdaniem, a proces jest szybki i wygodny.

Zbieraj w miejscu decyzji

Recepcja w salonie lub warsztacie w branży automotive to idealne miejsce, by zebrać opinię klienta. Tabliczki lub prezentery NFC umieszczone przy stanowisku, gdzie podpisywane są dokumenty, pozwalają w prosty sposób podzielić się wrażeniami w trakcie procesu obsługi.

Tam, gdzie zaczyna się podróż klienta

Umieszczenie kiosku do badania opinii przy wejściu lub obok auta w salonie i pozwala łatwo i naturalnie zachęcić klienta do podzielenia się wrażeniami w momentach, które mają dla niego największe znaczenie.

Chwila, która zostaje

Podczas oprowadzania klienta po salonie, naturalnie rodzi się moment na podzielenie się wrażeniami. Naklejka na teczce pozwala zrobić to szybko i wygodnie.