Rozwiązania dla handlu detalicznego

Uśmiechnięta kasjerka przy kasie z naklejką NFC/QR zachęcającą do zostawienia opinii

Ulepsz doświadczenia zakupowe i zyskaj lojalnych klientów.

Każda niezauważona opinia to utracona lojalność klienta i mniejsze zyski.

Jakie znaczenie ma opinia na lojalność klientów?

Zbieranie opinii pozwala poznać oczekiwania klientów, szybko wychwycić problemy i poprawić obsługę, asortyment czy układ sklepu. To klucz do zwiększenia sprzedaży, budowania lojalności klientów i wyprzedzenia konkurencji.

Co się dzieje, gdy nie dbasz o opinie?

Mniej nowych klientów
Brak lub złe opinie skutkują mniejszą liczbą nowych klientów
Spadające zaufanie
Brak opinii lub negatywne komentarze osłabiają zaufanie i lojalność klientów,
przez co rzadziej wracają do Twojego sklepu
Utrata szansy na poprawę jakości
Brak wiedzy o tym, co działa i co zawodzi, kosztuje Cię lepszą obsługę, pełny sklep
i długoterminową lojalność klientów

Pani kasjerka uśmiechnięta z kartą NFC/QR

Ignorowanie głosu klientów sprawia, że produkty, których naprawdę oczekują, nie pojawiają się na półkach, a obroty maleją

Klienci codziennie mają coś do powiedzenia o Twoim sklepie - o ofercie, obsłudze czy cenach. Jeśli tego nie zbierasz, nie wiesz, co zmienić, by poprawić sprzedaż. Proste rozwiązania pozwalają w kilka sekund poznać ich opinię, dowiedzieć się, które produkty sprzedają się najlepiej, i szybko reagować na straty - a przy okazji wzmacniać lojalność klientów.

Nie wiesz, co boli Twoich klientów?

Klienci kupują mniej lub wychodzą bez zakupów, a negatywne opinie pojawiają się w internecie. Nie znając powodów, nie masz szans poprawić obsługi, dopasować asortymentu ani ulepszyć układu sklepu — i ryzykujesz, że klienci pójdą do konkurencji.

Pusty sklep? Klienci kupują u konkurencji?

Kiedy klient wychodzi z Twojego sklepu bez zostawienia opinii, tracisz szansę, by dowiedzieć się, dlaczego wybrał konkurencję. Opinie to najprostszy sposób, żeby zrozumieć potrzeby klientów i poprawić obsługę. Wystarczy prosta naklejka NFC/QR lub karta NFC przy kasie - klient w kilka sekund może podzielić się swoimi wrażeniami, a Ty możesz na bieżąco pracować nad lojalnością klientów.

Dowiedz się, co naprawdę myślą Twoi klienci – w czasie rzeczywistym.

Akcesoria NFC umieszczone w miejscach kontaktu, takich jak lustra, stoliki czy ekspozycje, umożliwiają klientom szybkie zeskanowanie i natychmiastowe zostawienie opinii. Łatwo wychwytują feedback, zwiększając zaangażowanie i budując lojalność klientów.
kioski do badania opinii klientów ustawione przy wejściu, przy kasie lub w różnych działach sklepu, łatwo wychwytują problemy i przyciągają uwagę, zachęcając klientów do natychmiastowego dzielenia się opinią.
Badanie satysfakcji e-mail mierz zadowolenie klientów z Twojej obsługi dzięki dedykowanej stopce e-mail. Połączone w jednej platformie narzędzie zbiera konkretne dane o doświadczeniu klientów, co pozwala podejmować realne działania i zwiększać efektywność komunikacji.

Zbieraj opinie tam, gdzie naprawdę się liczą

Naklejka NFC/QR umieszczona przy stoliku z telefonami w sklepie, zachęcająca do zostawienia opinii.

Zbieraj tam, gdzie wybór jest najtrudniejszy

Daj klientom możliwość szybkiej oceny produktów i obsługi w miejscu, gdzie podejmują decyzję o zakupie – prosto i wygodnie.

Prezenter NFC/QR umieszczone przy kasie w sklepie zoologicznym, zachęcające klientów do zostawienia opinii.

Oceń przy kasie

Chwila przy kasie to idealny moment, by zebrać opinie o obsłudze i wygodzie zakupów – szybko, naturalnie, bez dodatkowych kroków.

W przymierzalni

Pozwól klientom ocenić czystość, komfort i atmosferę przymierzalni – prosto, wygodnie i na osobności

Kiosk NFC/QR do zbierania opinii w sklepie ekologicznym, umieszczony w widocznym miejscu.

Przy wyjściu

Zbieraj opinie tuż po wizycie – dyskretne rozwiązanie, które pokaże Ci, co naprawdę myślą klienci i pomoże budować lojalność klientów po zakończonych zakupach.