Jak wybrać akcesoria NFC – poradnik

Technologie NFC i kody QR stały się jednym z najwygodniejszych sposobów na zbieranie opinii i kierowanie ich do wybranych treści. Co ważne, nie wymagają instalowania dodatkowych aplikacji, dzięki czemu świetnie sprawdzają się w gastronomii, hotelarstwie, usługach beauty oraz usługach mobilnych. Wybór właściwych rozwiązań, ma ogromne znaczenie dla skuteczności całego procesu. Odpowiednio dobrane akcesoria NFC pozwalają zwiększyć liczbę opinii w Google, poprawiają jakość świadczonych usług przez lokal i zwiększają widoczność w sieci.

Dlaczego wybór akcesoriów NFC ma znaczenie?

Choć naklejki NFC, karty czy tabliczki mogą wydawać się jedynie dodatkiem, w rzeczywistości odgrywają kluczową rolę w budowaniu wizerunku firmy. To one tworzą moment kontaktu z klientem w odpowiednim miejscu i czasie. Nie chodzi o to, aby po prostu umieścić kod QR lub kartę NFC w lokalu, ale o to, aby dopasować je do naturalnego trybu twojego biznesu. W różnych branżach funkcjonuje to nieco inaczej, dlatego wybór odpowiednich produktów powinien opierać się na potrzebach firmy i rodzaju klienta.
Więcej na ten temat znajdziesz tutaj: Czemu opinie w Google są tak ważne dla biznesu?

Akcesoria a specyfika branży

Restauracje i kawiarnie

W gastronomii najlepiej sprawdzają się naklejki 3D QR oraz estetyczne stojaki NFC umieszczone tam, gdzie klient zbiera doświadczenie, czyli np.na stolikach, przy kasie lub przy wyjściu. Klienci chętniej zostawiają opinię, kiedy ich doświadczenia z wizyty są świeże. Akcesoria NFC działają tu wyjątkowo dobrze, bo pozwalają ocenić obsługę jednym dotknięciem telefonu, bez konieczności zakładania aplikacji. Dzięki odpowiednim produktom proces zbierania opinii staje się płynny i szybki.

Salony beauty i usługi stacjonarne

W gabinetach kosmetycznych oraz fryzjerskich często liczy się estetyka. Dlatego popularne są eleganckie tabliczki NFC z efektem szkła lub minimalistyczne naklejki 3D, które można przykleić na recepcji albo przy stanowisku pracy. W tego typu miejscach najbardziej sprawdzą się naklejki przyklejone na lustrach lub stanowisku pracy ekspertów. Klienci korzystają z nich tuż po wykonaniu usługi, kiedy wrażenia są najbardziej autentyczne. W tym przypadku pomagają nie tylko w zbieraniu opinii, ale też w budowaniu profesjonalnego wizerunku firmy.

Hotele

Hotele wymagają innego podejścia, bo kontakt z gościem trwa dłużej. Kioski do badania satysfakcji w recepcji świetnie zbierają opinie podczas wymeldowania luz zameldowania, świetnie sprawdzą się również przed wyjściem z hotelowej restauracji. Dyskretne tabliczki lub naklejki NFC w pokojach pozwalają gościom przekazać swoje uwagi w dowolnym momencie. Właściwie dobrane akcesoria i kioski do badania satysfakcji sprawiają, że opinie staja się  naturalne i wiarygodne, a personel może  od razu reagować na niedociągnięcia.

Zobacz także: Hotel z NFC – nowoczesny sposób na zbieranie opinii gości

Biura i agenci nieruchomości

W biurach, szczególnie w pracy agentów nieruchomości, świetnie sprawdzają się karty NFC, które pracownicy noszą przy sobie np. na smyczkach. Dzięki temu klienci w bezpośrednim kontakcie mogą szybko wystawić opinię o pracy agenta. Dodatkowo warto wykorzystać możliwość  zbierania opinii poprzez stopkę w mailu, wystarczy podłączyć do niej prosty system pięciu buziek, a kliknięcie jednej z nich przekierowuje klienta do formularza wystawienie opinii.

Medycyna i placówki zdrowia

W placówkach medycznych, takich jak przychodnie czy gabinety, najlepiej sprawdzają się stacjonarne rozwiązania. Mogą to być kioski do badania satysfakcji ustawione przy wejściu lub recepcji, czy produkty z NFC takie jak prezentery z kodami QR w punktach kontaktu z pacjentem, a także naklejki QR/NFC przy gabinetach, które pacjenci mogą zeskanować w dowolnym momencie wizyty. Dzięki temu personel medyczny może reagować od razu, a cały proces staje się prosty i wygodny, jednocześnie zapewniając komfort pacjentom.

Wielkość i charakter biznesu a wybór produktów

To, jakie rozwiązania wybierzesz, zależy również od skali Twojej działalności. Małe firmy zwykle wybierają prostsze rozwiązania takie jak naklejki QR lub podstawowe produkty, które można wdrożyć w kilka minut. W średnich firmach dobrze sprawdza się połączenie różnych form, eleganckie tabliczki, kioski  przy ladzie i prezentery w miejscach o większym ruchu. W dużych obiektach i sieciach najważniejsza jest spójność wizualna i możliwość centralnego analizowania opinii, dlatego przy takiej skali warto zainwestować w system analityczny, który pozwala porównywać lokalizację między sobą i reagować na potencjalne problemy w czasie rzeczywistym.

Jak podjąć właściwą decyzję?

Najważniejsze jest, aby zrozumieć, w którym momencie klient najbardziej naturalnie może zostawić opinię i dobrać do tego odpowiednie narzędzie. Gadżety do zbierania opinii, sprawdzają się tam, gdzie klient może łatwo zbliżyć telefon, natomiast kody QR są lepsze w miejscach, gdzie użytkownik może wygodnie skierować aparat. Dopasowanie do zachowania użytkownika prowadzi do większej liczby opinii i znacznie poprawia ich jakość. Wszystkie produkty mogą być też zintegrowane z różnymi systemami analitycznymi, dzięki czemu nie tylko zbierają opinie, a pozwalają dowiedzieć się czegoś więcej, np. badać nastrój klienta. Dzięki temu pomagają dowiedzieć się, dlaczego klient jest niezadowolony.

Najczęstsze błędy zakupowe

Z naszego doświadczenia wynika, że wiele trudności po zakupie pojawia się po prostu przez pośpiech lub niedokładne sprawdzenie szczegółów. Poniżej znajdziesz najczęstsze sytuacje, z którymi zgłaszają się do nas klienci.

Niedokładne czytanie opisów produktów

Często decyzja zakupowa opiera się tylko na zdjęciach lub nazwie produktu, a kluczowe informacje zawarte w opisie są pomijane. Nieczytanie opisu powoduje, że nie poznajemy produktu w pełni, nie wiemy dokładnie, co oferuje, jakie ma funkcje, wymiary czy kompatybilność.

Przykład: klient zamówił naklejkę 3D do swojego biura, nie sprawdzając dokładnie wymiarów podanych w opisie. Po otrzymaniu zamówienia okazało się, że naklejka jest nieco za mała, więc trzeba było ją zwrócić i wymienić na akrylową tabliczkę o 2 cm większą, która pasowała idealnie. Gdyby klient wcześniej zwrócił uwagę na wymiary, problem zostałby uniknięty.

Zakupy bez konsultacji – szczególnie przy większej ilości produktów

Brak wcześniejszej konsultacji powoduje, że wybrane produkty lub akcesoria nie są dopasowane do konkretnego zastosowania. Każdy biznes działa inaczej – inne rozwiązania sprawdzą się w małej firmie, inne w większej organizacji czy przy bardziej złożonych procesach.

Przykład: właściciel przychodni, w której większość pacjentów to starsze osoby, zamówił dużą ilość naklejek laminowanych informujących o usługach. Nie skonsultował wcześniej rozmiaru, sposobu montażu ani rozmieszczenia. W efekcie naklejki były trudne do zauważenia i nie spełniły swojego zadania – część osób ich po prostu nie zauważyła, a efekt marketingowy był ograniczony.

Konsultacja z ekspertem pozwala dobrać rozwiązania:

1. dopasowane do specyfiki działalności,
2. kompatybilne ze sobą,
3. skalowalne wraz z rozwojem biznesu,
4. optymalnie dobrane przy większych zamówieniach, aby uniknąć zbędnych kosztów i nieefektywnych produktów.

Brak numeru paczkomatu lub błędne dane dostawy

Niekompletne lub błędne dane dostawy, takie jak brak numeru paczkomatu czy literówki w danych kontaktowych, mogą opóźnić wysyłkę i realizację zamówienia.

Błędne ilości zamówionych produktów

Zdarza się, że w koszyku trafiają niewłaściwe ilości – za mało lub za dużo – co powoduje dodatkowe koszty, konieczność domówień lub zwrotów.

Wskazówka:
Jeśli planujesz zakup większej ilości produktów lub nie masz pewności, co będzie najlepsze dla Twojego biznesu, skontaktuj się przed zamówieniem. Krótka konsultacja pozwala uniknąć problemów i nietrafionych decyzji.

Podsumowanie

Wybór produktów nie powinien być przypadkowy. To narzędzia, które mogą realnie wpłynąć na częstotliwość i jakość opinii klientów, pod warunkiem że zostaną odpowiednio dobrane do specyfiki branży oraz sposobu korzystania z usług. Niezależnie od tego, czy prowadzisz restaurację, hotel, salon beauty czy agencje nieruchomości, właściwe akcesoria NFC pomogą Ci lepiej zrozumieć swoich klientów, zwiększyć liczbę opinii i szybciej reagować na ich potrzeby.