Ankiety CSAT – monitoruj satysfakcję klientów w czasie rzeczywistym

Mierz satysfakcję klientów z pomocą CSAT

Dowiedz się, jak klienci oceniają Twoje usługi w czasie rzeczywistym. Twórz ankiety CSAT, zbieraj wartościowy feedback i szybko reaguj na potrzeby klientów.

Skontaktuj się z nami

Poznaj poziom satysfakcji swoich klientów

Customer Satisfaction Score (CSAT) pozwala szybko sprawdzić, czy Twoi klienci są zadowoleni z obsługi, produktu lub usługi.

✓ Zmierz poziom satysfakcji klientów
✓ Wykryj problemy w obsłudze lub produkcie
✓ Zrozum doświadczenia klientów
✓ Podejmuj decyzje na podstawie realnych danych

Nasza platforma automatycznie zbiera odpowiedzi, analizuje wyniki i pomaga Twojemu zespołowi szybko reagować na potrzeby klientów.

Zamień opinie klientów w realne decyzje biznesowe

Zbieraj opinie w kluczowych momentach
Automatycznie wysyłaj ankiety CSAT po zakupie, wizycie lub kontakcie z obsługą
Analizuj odpowiedzi
Natychmiast zobacz, które obszary działają dobrze, a które wymagają popraw
Reaguj zanim pojawi się problem
Szybko identyfikuj niezadowolonych klientów i podejmuj działania naprawcze

Mierz CSAT we wszystkich kanałach kontaktu

Akcesoria NFC / QR

Kioski do zbierania opinii

E-mail

Kody QR

SMS

produkty nfc z kodem qr w badaniu satysfakcji

Akcesoria NFC z kodem QR

Zbieraj opinie dokładnie w momencie doświadczenia – kieruj klientów do ankiety CSAT.

Idealne rozwiązanie dla punktów stacjonarnych i sieci sprzedaży, gdzie liczy się szybka reakcja i realny wpływ na reputację marki.

Kioski do badania satysfakcji

Kioski pozwalają zbierać opinie natychmiast po kontakcie z marką. To szybki sposób na stały monitoring doświadczenia klienta w lokalizacjach o dużym ruchu.

Wspierają badania CSAT, dzięki czemu możesz reagować w czasie rzeczywistym, zanim negatywna opinia trafi do internetu.

E-mail

Automatyzuj zbieranie opinii po zakupie lub wizycie i zamień e-mail w kanał systematycznego pozyskiwania feedbacku.

Mierz CSAT - dokładnie tam, gdzie ma to największy wpływ.

Kody QR

Umieść kody QR na paragonach, opakowaniach czy w przestrzeni sprzedaży i kieruj klientów bezpośrednio do ankiety.

Świetnie sprawdzają się w punktach stacjonarnych, eventach i kampaniach offline - wszędzie tam, gdzie chcesz szybko zamienić kontakt z marką w realny feedback.

SMS

Wyślij SMS bezpośrednio na telefon klienta z gotowym linkiem do oceny – dokładnie wtedy, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże.

Uruchamiaj ankiety CSAT, docierając do wybranych segmentów klientów i systematycznie zwiększając liczbę opinii.

Popraw doświadczenie klienta dzięki ankietom CSAT

✓ Zrozum oczekiwania klientów – dowiedz się, co działa dobrze, a co wymaga poprawy
✓ Popraw jakość usług – identyfikuj obszary, które wpływają na satysfakcję klientów
✓ Buduj długoterminowe relacje – zadowoleni klienci częściej wracają i polecają firmę

Monitoruj satysfakcję klientów w czasie

Śledź poziom satysfakcji klientów i szybko identyfikuj obszary wymagające poprawy.
✓ Monitoruj zmiany poziomu satysfakcji klientów
✓ Analizuj wyniki CSAT według lokalizacji, zespołów lub kanałów kontaktu
✓ Korzystaj z przejrzystych dashboardów w czasie rzeczywistym
✓ Integruj dane z innymi narzędziami w Twojej firmie

Uruchom ankiety CSAT w 3 krokach

Stwórz ankietę
Zaprojektuj ankietę CSAT w kilka kliknięć lub skorzystaj z gotowego szablonu
Uruchom ankietę
Wyślij ankietę automatycznie w odpowiednim momencie customer journey
Działaj na podstawie wyników
Automatycznie identyfikuj problemy i reaguj na feedback klientów

Uruchamiaj ankiety CSAT dzięki ANALITYKA24

✓ Korzystaj z gotowych szablonów ankiet – szybko uruchom ankiety CSAT bez potrzeby tworzenia ich od zera
✓ Dopasuj pytania do swojego biznesu – personalizuj treść, skalę ocen oraz wygląd ankiety
✓ Kieruj ankiety do odpowiednich klientów – wysyłaj je w odpowiednim momencie kontaktu z Twoją firmą
✓ Uruchamiaj ankiety w wielu kanałach – zbieraj feedback w kluczowych momentach doświadczenia klienta

Poznaj Platformę