Przestań zgadywać, co myślą Twoi goście - zarządzaj ich doświadczeniem z jednej platformy

  • Goście wychodzą, coś czują… ale Ty widzisz tylko rachunek.
    A decyzja, czy wrócą - zapada dużo wcześniej

Skontaktuj się z nami →

Tracisz gości, zanim zdążysz zareagować

Najczęściej problem zaczyna się dużo wcześniej - tylko go nie widzisz

szef kuchni czyta pozytywne opinie

Zamień doświadczenie gościa w konkretne dane i decyzje

Zamiast domysłów - masz pełny obraz tego, co dzieje się na sali i poza nią.

✔ Jeden wynik, który pokazuje kondycję doświadczenia gości
✔ Feedback zbierany dokładnie wtedy, gdy emocje są świeże
✔ Natychmiastowe sygnały, gdy coś zaczyna iść nie tak
✔ Wgląd w to, co naprawdę wpływa na powroty (obsługa, jedzenie, czas)
✔ Porównania między lokalami, zmianami i zespołami
✔ Automatyczna reakcja na negatywne doświadczenia - zanim gość odejdzie na dobre

Zobacz, jak to działa

Reaguj w trakcie wizyty — nie po stracie gościa

Akcesoria NFC / QR

Kioski do zbierania opinii

E-mail

Kody QR

SMS

produkty nfc z kodem qr w badaniu satysfakcji

Akcesoria NFC z kodem QR

Zbieraj opinie dokładnie przy stoliku - w momencie, gdy doświadczenie gościa jest najbardziej aktualne. Kieruj gości do krótkiej ankiety po posiłku albo bezpośrednio do wystawienia opinii w Google - w zależności od celu.

Idealne rozwiązanie dla restauracji, które chcą reagować na bieżąco i mieć pełną kontrolę nad jakością obsługi.

kiosk do zbierania opinii klientów

Kioski do badania satysfakcji

Zbieraj opinie natychmiast po wyjściu - bez angażowania zespołu. Gość ocenia doświadczenie na miejscu, a Ty od razu widzisz, co działa, a co wymaga poprawy (obsługa, czas oczekiwania, jedzenie).

Prosty sposób na stały monitoring jakości w lokalach o dużym ruchu.

badanie satysfakcji w e-mail

E-mail

Automatycznie zbieraj opinie po wizycie i zamień e-mail w stały kanał feedbacku od gości. Docierasz do nich wtedy, gdy mają chwilę, by spokojnie ocenić doświadczenie.

Mierz satysfakcję lub kieruj bezpośrednio do opinii online - tam, gdzie ma to największy wpływ na decyzje innych.

kod qr pomaga w badaniu satysfakcji

Kody QR

Umieść kody QR w restauracji - na stolikach, paragonach lub materiałach dla gości. Pozwól szybko przejść do ankiety lub wystawić opinię bez zbędnych kroków.

Sprawdza się wszędzie tam, gdzie chcesz zwiększyć liczbę opinii w prosty i naturalny sposób.

sms z prośbą o opinii
beta ikonka

SMS

Wyślij gościowi krótką wiadomość po wizycie - dokładnie wtedy, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże. Zbieraj opinie systematycznie i zwiększ liczbę odpowiedzi bez dodatkowej pracy zespołu.

Kieruj do ankiety lub opinii w Google, jednocześnie budując reputację restauracji.

pani jest niezadowolona z obsługi restauracji

Każda opinia to szansa - jeśli ją wykorzystasz

✔ Przechwytuj niezadowolenie, zanim trafi do internetu
✔ Wzmacniaj pozytywne doświadczenia i zamieniaj je w opinie
✔ Odpowiadaj automatycznie i spójnie - bez obciążania zespołu
✔ Śledź trendy i reaguj, zanim zobaczysz spadki w sprzedaży

Sprawdź, dlaczego opinie mają znaczenie

Zadbaj o gości, zanim zarezerwują stolik gdzie indziej

Automatycznie reaguj na negatywny feedback - oferuj rekompensaty, rabaty lub osobisty kontakt

kelnerzy widzą ocenę swojej pracy

Realna kontrola nad tym, co goście mówią i czują

✔ Więcej powrotów, bez zwiększania kosztów pozyskania
✔ Wyższe oceny, które realnie napędzają ruch
✔ Mniej utraconych gości przez niewidoczne problemy
✔ Stabilna jakość doświadczenia - niezależnie od zmiany

Doświadczenie gościa to nie przypadek.

To coś, czym się zarządza.

Umów demo

Akademia CX

Wyświetl wszystkie
  • Customer Effort Score (CES) – co to za wskaźnik i dlaczego jest ważny?

    Customer Effort Score (CES) – co to za wskaźnik...

    Jak sprawdzić, czy kontakt z Twoją firmą jest dla klientów prosty i bezproblemowy? Jednym z najskuteczniejszych sposobów jest wykorzystanie ankiety Customer Effort Score (CES). To narzędzie pozwala zrozumieć, ile wysiłku...

    Customer Effort Score (CES) – co to za wskaźnik...

    Jak sprawdzić, czy kontakt z Twoją firmą jest dla klientów prosty i bezproblemowy? Jednym z najskuteczniejszych sposobów jest wykorzystanie ankiety Customer Effort Score (CES). To narzędzie pozwala zrozumieć, ile wysiłku...

  • CSAT – co to jest i dlaczego warto mierzyć satysfakcję klientów

    CSAT – co to jest i dlaczego warto mierzyć saty...

    W świecie rosnących oczekiwań klientów sama jakość produktu czy usługi często nie wystarcza, aby utrzymać przewagę konkurencyjną. Coraz większą rolę odgrywa doświadczenie klienta (CX) – czyli to, jak klient postrzega...

    CSAT – co to jest i dlaczego warto mierzyć saty...

    W świecie rosnących oczekiwań klientów sama jakość produktu czy usługi często nie wystarcza, aby utrzymać przewagę konkurencyjną. Coraz większą rolę odgrywa doświadczenie klienta (CX) – czyli to, jak klient postrzega...

  • Co to jest Net Promoter Score (NPS) i dlaczego warto go mierzyć?

    Co to jest Net Promoter Score (NPS) i dlaczego ...

    Czy Twoi klienci poleciliby Twoją firmę znajomym? To jedno z najważniejszych prostych pytań, jakie możesz zadać, jeśli chcesz zrozumieć, jak naprawdę postrzegana jest Twoja marka. Właśnie na tym opiera się...

    Co to jest Net Promoter Score (NPS) i dlaczego ...

    Czy Twoi klienci poleciliby Twoją firmę znajomym? To jedno z najważniejszych prostych pytań, jakie możesz zadać, jeśli chcesz zrozumieć, jak naprawdę postrzegana jest Twoja marka. Właśnie na tym opiera się...

1 3
Wyświetl wszystkie

Nasze rozwiązania

Wyświetl wszystkie