Ankiety SMS – zbieraj opinie klientów przez wiadomości SMS

Zbieraj opinie klientów przez SMS

SMS to szybki, bezpośredni i powszechnie używany kanał komunikacji z klientem. Dzięki ankietom SMS możesz w prosty sposób zbierać opinie po zakupie, wizycie lub kontakcie z obsługą.

Skontaktuj się z nami

Zaufali nam liderzy, którzy wiedzą, jak ważna jest opinia klienta!

1 9

Twoi klienci mają opinię. SMS pomoże Ci ją szybko poznać

✓ Wysoka skuteczność - SMS ma jeden z najwyższych wskaźników otwarć spośród wszystkich kanałów komunikacji
✓ Natychmiastowa reakcja - klienci najczęściej odpowiadają w ciągu kilku minut od otrzymania wiadomości
✓ Prostota dla klienta - odpowiedź może wymagać tylko kliknięcia w link lub wyboru oceny
✓ Uniwersalność - SMS działa na każdym telefonie - bez aplikacji i logowania.

Jak zacząć zbierać opinie klientów dzięki SMS?

Wejdź do platformy
Zaloguj się do naszej platformy i przejdź do sekcji tworzenia nowych badań satysfakcji klientów
Utwórz badanie
Skonfiguruj krótką ankietę, wybierz pytania i dopasuj ją do momentu doświadczenia klienta
Wyślij zaproszenie SMS
Klient otrzymuje SMS z linkiem do ankiety i może szybko ocenić usługę na swoim telefonie

Poznaj opinię klienta w kilka sekund

Ankiety SMS pozwalają klientom szybko ocenić swoje doświadczenie po otrzymaniu wiadomości z linkiem do krótkiej ankiety na telefonie.

To wygodne rozwiązanie umożliwia wysyłanie zaproszeń do oceny w odpowiednim momencie kontaktu z klientem – np. po zakupie, wizycie lub obsłudze.

Zbieraj opinie klientów automatycznie przez SMS

✓ Zbieraj opinie zaraz po wizycie lub zakupie – zapytaj klienta o doświadczenie w najlepszym momencie
✓ Ułatw klientom udzielenie opinii – jeden klik w link z SMS i krótka ankieta na telefonie
✓ Dopasuj treść i moment wysyłki – wysyłaj wiadomości w odpowiednim czasie po kontakcie z klientem
✓ Segmentuj klientów i personalizuj SMS-y – kieruj zaproszenia do opinii do wybranych grup klientów

Docieraj do klientów tam, gdzie są najbardziej aktywni — na ich telefonie.

Analizuj opinie w jednym miejscu

Wszystkie odpowiedzi z ankiet SMS trafiają do jednego panelu analitycznego, gdzie możesz na bieżąco śledzić doświadczenia klientów.

✓ Monitoruj satysfakcję klientów – sprawdzaj oceny i poziom zadowolenia w czasie rzeczywistym
✓ Odkrywaj trendy i problemy – szybko identyfikuj powtarzające się opinie klientów
✓ Reaguj na niskie oceny – dowiedz się, co wymaga poprawy
✓ Udostępniaj raporty zespołowi – analizuj wyniki i podejmuj lepsze decyzje

Poznaj Platformę