Zbieraj natychmiastowy feedback bez angażowania pracowników. Mieszkaniec ocenia wizytę w kilka sekund, a Ty od razu widzisz, gdzie pojawiają się problemy - czy to czas oczekiwania, obsługa czy organizacja.

Stały dopływ prostych ocen pozwala utrzymać jakość obsługi na stabilnym poziomie.

Docieraj do mieszkańców po wizycie - w momencie, gdy mają pełny obraz doświadczenia. Automatyczne wiadomości pozwalają systematycznie zbierać opinie bez dodatkowego obciążenia zespołu.

To uporządkowany sposób na feedback i budowanie pozytywnego wizerunku urzędu.

Umieść kody QR w miejscach, które mieszkańcy naturalnie zauważają - przy wyjściu, w strefie oczekiwania lub na dokumentach.

Skracasz drogę do opinii i zwiększasz szansę, że mieszkaniec podzieli się swoją oceną od razu - bez odkładania tego na później.

Skontaktuj się z mieszkańcem krótko po wizycie - prostą wiadomością, bez zbędnych formalności. SMS pozwala skutecznie zbierać opinie na dużą skalę, bez angażowania pracowników.

To jeden z najprostszych sposobów na stały dopływ feedbacku i lepszą kontrolę jakości obsługi.