Ankiety NPS w platformie CX – monitoruj lojalność klientów

Mierz lojalność klientów dzięki ankietom NPS

Twórz i wysyłaj ankiety Net Promoter Score, analizuj wyniki w czasie rzeczywistym i zamieniaj feedback klientów w konkretne działania.

Skontaktuj się z nami

Poznaj prawdziwe opinie klientów i zwiększ ich lojalność

Net Promoter Score (NPS) pokazuje, jak bardzo klienci są gotowi polecić Twoją firmę innym.

✓ Zmierz lojalność klientów
✓ Wykryj problemy zanim spowodują odejścia
✓ Zrozum, co naprawdę wpływa na ich satysfakcję

Nasza platforma automatycznie zbiera, analizuje i zamienia opinie klientów w konkretne działania dla Twojego zespołu.

Zamień opinie klientów w realne decyzje biznesowe

Zbieraj opinie w kluczowych momentach
Automatycznie wysyłaj ankiety NPS w najważniejszych punktach ścieżki klienta
Analizuj odpowiedzi
Zamień odpowiedzi klientów w czytelne insighty i zobacz, co naprawdę wpływa na ich satysfakcję
Reaguj zanim pojawi się problem
Natychmiast identyfikuj niezadowolonych klientów i podejmuj działania

Mierz NPS we wszystkich kanałach kontaktu

Akcesoria NFC / QR

Kioski do zbierania opinii

E-mail

Kody QR

SMS

produkty nfc z kodem qr w badaniu satysfakcji

Akcesoria NFC z kodem QR

Zbieraj opinie dokładnie w momencie doświadczenia – kieruj klientów do ankiety NPS.

Idealne rozwiązanie dla punktów stacjonarnych i sieci sprzedaży, gdzie liczy się szybka reakcja i realny wpływ na reputację marki.

Kioski do badania satysfakcji

Kioski pozwalają zbierać opinie natychmiast po kontakcie z marką. To szybki sposób na stały monitoring doświadczenia klienta w lokalizacjach o dużym ruchu.

Wspierają badania NPS, dzięki czemu możesz reagować w czasie rzeczywistym, zanim negatywna opinia trafi do internetu.

E-mail

Automatyzuj zbieranie opinii po zakupie lub wizycie i zamień e-mail w kanał systematycznego pozyskiwania feedbacku.

Mierz NPS - dokładnie tam, gdzie ma to największy wpływ.

Kody QR

Umieść kody QR na paragonach, opakowaniach czy w przestrzeni sprzedaży i kieruj klientów bezpośrednio do ankiety.

Świetnie sprawdzają się w punktach stacjonarnych, eventach i kampaniach offline - wszędzie tam, gdzie chcesz szybko zamienić kontakt z marką w realny feedback.

SMS

Wyślij SMS bezpośrednio na telefon klienta z gotowym linkiem do oceny – dokładnie wtedy, gdy doświadczenie jest jeszcze świeże.

Uruchamiaj ankiety NPS, docierając do wybranych segmentów klientów i systematycznie zwiększając liczbę opinii.

Zbieraj więcej wartościowego feedbacku

Projektuj skuteczne ankiety, które zwiększają liczbę odpowiedzi
✓ Twórz ankiety NPS w kilka minut
✓ Zadawaj pytania pogłębiające powód oceny
✓ Wykorzystuj scenariusze ankiet

Monitoruj trendy NPS w czasie

Śledź wyniki NPS w czasie i szybko identyfikuj problemy
✓ Monitoruj trendy NPS
✓ Analizuj wyniki według segmentów klientów
✓ Korzystaj z dashboardów w czasie rzeczywistym
✓ Integruj dane z innymi narzędziami

Udostępnij feedback całemu zespołowi

Zamień opinie klientów w wiedzę, z której korzysta cała organizacja
✓ Udostępniaj dane różnym zespołom
✓ Współpracuj między działami
✓ Zarządzaj feedbackiem w jednym miejscu

Uruchom NPS w 3 krokach

Stwórz ankietę
Zaprojektuj ankietę NPS w kilka kliknięć lub skorzystaj z gotowego szablonu
Uruchom ankietę
Wyślij ankietę automatycznie w odpowiednim momencie customer journey
Działaj na podstawie wyników
Automatycznie identyfikuj problemy i reaguj na feedback klientów

Zamień opinie klientów w wiedzę biznesową dzięki ANALITYKA24

Zamiast setek pojedynczych opinii otrzymujesz jasny obraz potrzeb klientów
✓ Identyfikuj najważniejsze problemy klientów
✓ Analizuj komentarze i trendy
✓ Ustalaj priorytety działań
✓ Podejmuj decyzje oparte na danych

Poznaj Platformę