Integracje platformy CX

Strona i produkt · integracja, nie dodatek

Osadź platformę CX w swoim systemie

Embed WWW, REST API, bezpieczne webhooki i integratory łączą system klienta z mózgiem ANALITYKA24. Sygnał, OPI, alerty i działania zostają w jednej platformie.

Umów demo techniczne → Zobacz program w cenniku →

To nie jest strona widgetu. Tu rozmawiamy o wdrożeniu po stronie zespołu technicznego.

Alert wysłany

ANALITYKA24

Niski CSAT po zakończeniu procesu

Ostatni krok onboardingu jest za długi

Product owner

Wysoki

  • WWW
  • API
  • Webhook
  • Integrator
  • Logo Intermarche
  • Logo Fit+
  • logo zaufali nam
  • logo hotel_narvil
  • Logo Kids Park
  • logo OrtoMedico
  • logo PMF
  • logo stomatologii zaufali nam
  • logo ginekologia zaufali nam
1 9

Dla zespołu wdrożeniowego

Feedback ma płynąć z produktu — nie z osobnej wyspy

Tech lead decyduje, czy da się to bezpiecznie podłączyć. Sponsor biznesowy często przychodzi z lejka commerce albo operacji — tu rozmawiamy o sposobie podłączenia.

Masz już stack, nie kolejną wyspę

SSO, deployment i polityka CSP są u was. Potrzebujecie integracji, która to respektuje — nie osobnego narzędzia obok produktu.

Po submitcie dane wracają do was

Ręczny eksport nie zamyka pętli. Webhooki i API przekazują zdarzenie do CRM albo automatyzacji, z weryfikacją HMAC.

Biznes chce decyzji, nie drugiego dashboardu

Alerty i OPI zostają w panelu ANALITYKA24. Developer nie utrzymuje osobnego raportowania ankiet.

Od waszego systemu do jednej decyzji

Najpierw punkt osadzenia, potem kontrakt integracji, potem właściciel alertu. Bez budowania drugiego mózgu CX.

KROK 1

System klienta

Sklep, aplikacja, panel partnera albo proces po wizycie. To miejsce, w którym już pracujecie — nie nowy front.

KROK 2

Warstwa integracji

Embed WWW, REST API, webhook HMAC albo integrator. Jeden kontrakt danych, bez drugiego silnika ankiet.

KROK 3

Karta decyzji ANALITYKA24

Ten sam alert, właściciel i działanie co przy kiosku albo e-mailu. Sygnał zasila OPI, nie osobny raport.

Kilka dróg do tego samego modelu decyzji

Embed WWW, REST API, webhooki i integratory są potwierdzonym kontraktem. SDK, inline i pulse kwalifikujemy na demo — nie obiecujemy ich z wyszukiwarki.

Porozmawiaj o architekturze Zobacz program w cenniku

Potwierdzone

Embed / widget WWW

Osadzenie ankiety na stronie internetowej. To jeden kanał sygnału, nie cała obietnica integracji.

Potwierdzone

REST API

Programowa wymiana danych tam, gdzie plan przewiduje klucze API i limity. Kontrakt pokazujemy na demo technicznym.

Potwierdzone

Webhooki wychodzące

Zdarzenie z ankiety wraca do waszego stacku z weryfikacją HMAC. Closed loop bez ręcznego eksportu.

Potwierdzone

Integratory

Zapier, Make i n8n jako ścieżki automatyzacji — tam, gdzie produkt je udostępnia.

Rozszerzenie

CRM sync

Synchronizacja z CRM jest add-onem wyższych planów. Zakres i cena są w katalogu oraz cenniku.

Enterprise

SSO

Temat wyższych planów i discovery. Nie jest obietnicą standardowego wdrożenia w programie Strona i produkt.

Gdzie to realnie działa

Use case jest ważniejszy niż nazwa biblioteki. Najpierw punkt osadzenia i outcome operacyjny, potem dobór środka.

Sklep online

OPI po zakupie + alert do CX

System sklepu albo automatyzacja przekazuje sygnał przez API, webhook albo integrator. Sponsor biznesowy często startuje z Sklep i marka online.

Aplikacja SaaS

Sygnał do product ownera

Po zakończeniu procesu zdarzenie idzie API + webhook. Niski CSAT ma właściciela w produkcie, nie w osobnym arkuszu.

Panel partnera

Jeden model danych z operacją

Jakość partnera wchodzi REST API do tego samego OPI i tych samych alertów co kanały własne.

Proces po wizycie

Closed loop bez ręcznego eksportu

CRM albo system obsługi dostaje zdarzenie przez API, webhook albo integrator. Reakcja zostaje w jednym panelu.

Kiosk partnera

Ten sam model raportowania

Identyfikator strefy po potwierdzeniu architektury. To nie zastępuje natywnej aplikacji z kiosk app DIY.

Od proof-of-concept do utrzymania

Zaufanie techniczne budujemy na kontrakcie i realnym przepływie — nie na ścianie kodu z fikcyjnymi URL-ami.

Jedno miejsce prawdy dla API i webhooków

Kontrakt

Jedno miejsce prawdy dla API i webhooków

Dokumentacja kontraktu obejmuje dostępne API, autoryzację, limity i webhooki. Publiczny adres publikujemy, gdy produkt go potwierdzi — bez wymyślonych endpointów na stronie.

Jedno miejsce prawdy dla API i webhooków

Zanim production

Bezpieczeństwo i dane — zanim production

Komitet IT dostaje potwierdzony zakres: klucze, webhooki, RODO i jawną granicę SSO. Resztę kwalifikujemy na rozmowie.

Wdrożenie enterprise

Klucze, limity i HMAC

Klucze API, rate limit i weryfikacja webhooka HMAC są częścią kontraktu. Szczegóły środowisk pokazujemy na demo technicznym.

RODO i powierzenie

Umowa powierzenia oraz region hostingu zgodnie z aktualną dokumentacją compliance. Bez zmyślonych certyfikatów na stronie.

SSO i większy komitet

SSO, dedykowane SLA i procurement to ścieżka enterprise. Tenant = workspace, bez szczegółów implementacji HTTP na stronie sprzedażowej.

Co kupujesz w programie, a co dokładasz

Integracja ma służyć decyzji, nie tylko deployowi. Partner wdrożeniowy może prowadzić implementację — ANALITYKA24 dostarcza kontrakt i kwalifikację.

Program Strona i produkt

Co kupujesz w programie

Embed WWW, API, webhooki i integratory połączone z OPI, alertami i działaniami. Limity ankiety, odpowiedzi i usage są w cenniku.

Co kupujesz w programie
Umów demo techniczne

Add-on albo inny lejek

Co dokładasz albo wybierasz inaczej

Usage ponad limit, CRM sync i SSO to rozszerzenia. Sklep i marka to osobna kolumna. Bez integracji w produkcie właściwy jest program dla małego punktu.

Porównaj programy

Najczęściej zadawane pytania

Czy to tylko widget?

Nie. Embed WWW jest jednym kanałem. Zakres integracyjny obejmuje też REST API, webhooki i integratory połączone z regułami, alertami i raportami platformy.

Czy dostanę SDK, inline albo pulse?

Nie obiecujemy ich bez potwierdzonego kontraktu produktu. Na demo technicznym kwalifikujemy scenariusz do obecnego embedu WWW, API, webhooków i integratorów.

Czy mogę zacząć od commerce?

Tak. Sponsor biznesowy idzie na Sklep i marka online, a implementacja wraca tutaj.

Czy to zastępuje kiosk DIY?

Nie. Kiosk to natywna aplikacja na tablecie — kiosk app DIY. Tu mówimy o podłączeniu systemu, nie o tablecie przy ladzie.

Gdzie jest dokumentacja?

Kanoniczny adres publikujemy, gdy produkt potwierdzi publiczny kontrakt. Do tego czasu zakres API, webhooków i limitów pokazujemy na demo technicznym.

Podłącz system — zostaw decyzje w jednym miejscu

Umów demo techniczne

Scenariusz integration

Umów demo techniczne

Na rozmowie składamy wspólny scenariusz z CX: pytania, progi alertów i właściciel. Partner wdrożeniowy może prowadzić implementację.

Napisz do nas

Podaj imię lub nazwę firmy.
Podaj adres e-mail.
Podaj numer telefonu.
Uzupełnij to pole.

Ostatnie wpisy

Wyświetl wszystkie
Ankieta: Kompleksowy Przewodnik Tworzenia, Przeprowadzania i Analizy

Ankieta: Kompleksowy Przewodnik Tworzenia, Przeprowadzania i Analizy

Co to jest ankieta Ankieta to metoda zbierania informacji i opinii od określonej grupy osób za...

Czytaj artykuł
Analiza opinii klientów w praktyce. Jak wykorzystać ją do rozwoju firmy?

Analiza opinii klientów w praktyce. Jak wykorzystać ją do rozwoju firmy?

Wiesz już, ile opinii zbierasz i jak klienci oceniają Twoją firmę. Ale same oceny nie zawsze...

Czytaj artykuł
Retencja Klientów – dlaczego jest kluczowa dla rozwoju firmy i jak skutecznie ją zwiększyć?

Retencja Klientów – dlaczego jest kluczowa dla rozwoju firmy i jak skutecznie ją zwiększyć?

Pozyskanie nowego klienta kosztuje coraz więcej. Rosnące koszty reklam, większa konkurencja oraz zmieniające się oczekiwania klientów...

Czytaj artykuł
Wyświetl wszystkie