Platforma
Poznaj nas
Firma
Wiedza
Najprostszy start w zbieraniu opinii na miejscu
Zacznij zbierać opinie klientów od razu po wizycie. Wystarczy własny tablet: uruchom ankietę w punkcie obsługi i śledź odpowiedzi w ANALITYKA24.
Alert wysłany
ANALITYKA24
Ocena z tabletu przy ladzie spadła
Sygnał z kioska nie ma właściciela
Masz tablet w recepcji lub punkcie obsługi? Kiosk App pozwala zamienić go w proste miejsce do zbierania opinii tuż po wizycie. Klient odpowiada na krótką ankietę, a Ty widzisz wyniki w ANALITYKA24 i możesz zacząć wyciągać wnioski z tego, co mówi.
✓ Kiosk App do zbierania opinii na własnym tablecie.
✓ Ankietę dla klientów odwiedzających Twój punkt.
✓ Podstawowe wyniki, dzięki którym zobaczysz pierwsze odpowiedzi.
✓Dostęp do platformy ANALITYKA24.
✓Możliwość dalszej rozbudowy rozwiązania, gdy Twoje potrzeby wzrosną.
✗ Zarządzania tabletami przez MDM.
✗ Wsparcia telefonicznego premium.
✗ Logistyki i wysyłki gotowego kiosku.
✗ Sprzętu ani przygotowania tabletu w cenie.
✗ Wdrożenia w sieci placówek.
Od jednego problemu, którego dziś nie potrafisz przypisać - jednego sygnału, miejsca albo etapu. Sprawdzasz model decyzji w małej skali, a potem rozszerzasz go na kolejne kanały i lokalizacje.
Pierwszy pomiar uruchomisz od razu po wybraniu kanału - kiosk, NFC, WWW, aplikacja, e-mail albo badanie. Nie musisz zaczynać od pełnego rolloutu, żeby zobaczyć konkretny scenariusz w działaniu.
Tak. ANALITYKA24 osadzasz tam, gdzie już działa Twój system - na stronie, w aplikacji, w kiosku partnera albo w procesie po wizycie. Wszystkie kanały prowadzą do jednej warstwy decyzyjnej.
NPS, CSAT i CES pokazują tylko fragment doświadczenia. ANALITYKA24 łączy sygnały z wielu źródeł, przypisuje im przyczynę i właściciela działania, a potem mierzy skutek zmiany - zamiast kończyć na samej średniej.
Postaw tablet w recepcji lub przy stanowisku obsługi. Po zakończonej wizycie klient może od razu odpowiedzieć na krótką ankietę- bez szukania linku czy odkładania tego na później.
Przygotuj tablet, uruchom aplikację w trybie kiosku i zaproś klientów do pierwszej ankiety.
Mierzymy satysfakcję, lojalność i doświadczenia klientów, wykorzystując sprawdzone wskaźniki NPS i CSAT.
Zbieramy opinie klientów bezpośrednio w punktach sprzedaży i obsługi, zapewniając dostęp do danych w czasie rzeczywistym.
Audytujemy jakość obsługi oraz zgodność działań z przyjętymi standardami z perspektywy klienta.
Weryfikujemy potencjał produktu, koncepcji, ceny i opakowania, wspierając decyzje przed wprowadzeniem oferty na rynek.
Projektujemy dedykowane badania odpowiadające na konkretne potrzeby i wyzwania biznesowe.
Co to jest ankieta Ankieta to metoda zbierania informacji i opinii od określonej grupy osób za...
Czytaj artykuł
Wiesz już, ile opinii zbierasz i jak klienci oceniają Twoją firmę. Ale same oceny nie zawsze...
Czytaj artykuł
Pozyskanie nowego klienta kosztuje coraz więcej. Rosnące koszty reklam, większa konkurencja oraz zmieniające się oczekiwania klientów...
Czytaj artykuł
