Akademia CX
Akademia CX
Badanie satysfakcji klienta, metryki i wdrażanie customer experience. Bez akcesoriów sklepu.
Kwestionariusz wywiadu i kwestionariusz ankiety – jak je tworzyć, by naprawdę poznawać klientów
Kwestionariusz wywiadu i ankiety wpływa na jakość danych. Jak układać pytania, żeby odpowiedzi naprawdę coś mówiły.
Czytaj artykuł
Rodzaje ankiet w badaniach marketingowych – jak zadawać skuteczne pytania
Jak dobrać rodzaj ankiety do celu badania i kiedy forma badania wspiera jakość odpowiedzi, a nie...
Czytaj artykuł
Ewaluacja w praktyce – jak oceniać działania, żeby naprawdę je ulepszać
Czym jest ewaluacja Ewaluacja to proces systematycznego zbierania i badania wartości oraz cech konkretnego programu, działania...
Czytaj artykuł
Metryczka w ankiecie – jak lepiej rozumieć wyniki badań CX
Metryczka pomaga segmentować wyniki, ale tylko wtedy, gdy zbiera potrzebne dane. Jak projektować ją bez przeciążania...
Czytaj artykuł
Metoda CAWI – jak skutecznie badać opinie klientów
Metoda CAWI to internetowy kanał ankietowy. Kiedy ma sens w CX, a kiedy nie powinna być...
Czytaj artykuł
Tworzenie ankiety w CX – jak stworzyć ankietę, która daje wartościowe odpowiedzi
Jak stworzyć ankietę, która daje odpowiedzi, a nie tylko kliknięcia. Krótki formularz, dobry moment i jasny...
Czytaj artykuł
